2016年Valve 为用户在 Steam 上购买的任何游戏提供无条件退款— 只要在购买后 14 天内要求退款，并且玩游戏的时间不超过两个小时。
截至今天， Valve更新后的退款政策对此的规定如下：
发行日期之前购买的游戏的退款——发行日期之前在 Steam 上购买游戏时，退款的两小时游戏时间限制将适用（Beta 测试除外），但 14 天的退款期限要到发行日期才会开始。
例如，如果购买了抢先体验版 或 高级体验版游戏，任何游戏时间都将计入两小时退款限额。
如果预购的游戏在发行日期之前无法玩，可以在该游戏发行之前随时申请退款，并且标准的 14 天/两小时退款期将从游戏发布之日起适用。
